Na Fibratech Telecom, buscamos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso precise devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para garantir um processo rápido e eficiente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento. Para defeitos de fabricação, o prazo pode variar conforme a garantia do fabricante.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
Deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
É necessário apresentar a nota fiscal da compra.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (47) 2125-1876 ou (47) 3065-1876
Informe o motivo da devolução e envie fotos do produto, se necessário.
Nossa equipe fornecerá as instruções para a devolução e o endereço para envio.
O reembolso será processado após a análise do produto devolvido, podendo levar até 10 dias úteis.
O estorno será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Para trocas, o novo item será enviado após a confirmação da devolução.
Produtos personalizados ou sob encomenda.
Itens que apresentem sinais de uso indevido.
Produtos sem nota fiscal ou fora do prazo de devolução.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo no processo de devolução. Entre em contato conosco e garanta uma experiência segura e confiável de compra!
